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最近，家住宽城区团山街道长山花园社区的刘女士将残疾证遗失，听说补办还要去离家较远的团山街道，她就犯了难。“本来我这腿脚就不好，一寻思得去那么老远就打怵，只好跟我们网格长联系，看有没有啥别的办法。”刘女士说，让她没想到的是，网格长给她的答复是，现在补办残疾证不需要去街道，社区就能补办。

考虑到刘女士行动不便，网格长还拿着补办申请表直接到了她家帮她填表，补办成功后又将残疾证送到家中。全程没出门，事却办成了。现在宽城区62个社区、4个行政村的便民服务站不仅能办理残疾证，生育登记证等38项业务也已由街道便民服务中心下沉至社区便民服务站办理。通过推进政务服务向基层延伸，宽城区实现了政务服务全覆盖，打通了群众办事“最后一公里”。

为了实现企业和居民办事少跑路，宽城区聚焦打造“最简”政务服务目标，着力在优化审批流程、提升服务质量、完善硬件设施上下功夫，真正向市场放权、给企业松绑、让群众受益。通过规范政务服务事项，实现了审批系统、管理模式、建设标准、办事流程、事项及要素“六个统一”，除涉敏、涉密或受场地因素限制外，95%以上政务服务事项进驻政务服务中心办理，72%以上政务服务事项进驻综合窗口办理。在区本级大厅，还设置了“跨省通办”“办不成事”“爱心窗口”“政策直达”等特色窗口，开展“兜底服务”，为企业和群众提供更便利、更高效、更贴心的服务。

为了让企业和居民办事更便捷，宽城区还将区本级政务大厅规划为自助申报、综窗受理等八大功能区，开展24小时自助服务，设置了14台自助设备，实现了公安出入境签证、公积金查询和证明打印等近20项业务24小时全天候自助办理。同时推行网格代办服务，由网格长充当群众办事的“代办员”。在非工作日实行的“预约服务”，满足了群众在双休日和节假日期间的办事需求。

此外，宽城区还优化审批流程，简化审批程序。其中，食品（含保健品）经营许可证新办、变更、延续由法定30个工作日压减至8个工作日，医师执业注册（备案）由法定的20个工作日压减至1个工作日，承诺办结时限较法定办结时限压减80.6%以上，行政许可事项压减80.97%。政务服务事项即办件占比达到53.85%，行政许可事项即办件占比达到46.84%，行政审批效率进一步提升，群众、企业办事的体验感、获得感进一步增强。

来源：宽城区、长春日报

编辑：呼   特

责编：陈思秀

校对：张   吉

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